一. 賠償說明

1.保障從EASYJOOM國內集運倉或EASYJOOM海外倉至目的地收貨地點。

2.不包括賣家寄至EASYJOOM倉庫。

3.如遇有貨件遺失, 必須在簽收後48小時內以旺旺聯絡本公司客服申報以查證。

4.逾時申報, 將視為已按規定完成運送而不再受理。

5.如提供的資料齊全, 經本公司審查後會決定是否需要作出賠償, 以每一筆集運訂單計(即合併後的訂單), 賠償上限為人民幣800元或1,000港幣。

6.我司所承擔的法律責任不得超過賠償限額。因此, 如客戶需要對其運送物品作更多的保障, 應額外自費購買運送物品之相關保險。

7.如查證後實屬物流運送問題失件, 賠償金額最高為運費三倍。

8.如有任何爭議, 本公司將保留最終決定權。

二. 申請賠償細則及安排：

1任何索賠必須於簽收後的 48 小時內, 以旺旺通知本公司 作出第一時間的申報。

2.保留簽收時的外包裝袋並拍照(需有清晰單號), 再把外包裝袋內側反轉再拍照, 因有些件太薄太細或有機會貼在外包裝袋內側。

3.必須先檢查清楚數量(件數)是否正確才可拆掉是次集運內的所有貨件, 如已把貨件全部拆散才發現數量不齊, 本公司恕不處理及負責。

4.如簽收時發覺外包裝袋有破損或懷疑被拆開過的痕跡, 務必在簽收單上註明「包裝破損]或「少件], 如沒有注明則被視為正常簽收, 事後快遞公司及本公司均不再作任何賠償及處理。

5.如遺失的貨件屬冒牌貨或違禁品, 一律不予以任何賠償, 另本公司會保留法律追究權利。

6.索償必須提供以下資料才會處理, 資料不齊不足恕不處理： 
   1) 該貨件的快遞單號;
   2) 証明：包裝照片(必須跟足上述第2項的指引);
   3) 購物證明的截圖(需顯示屬於該快遞單號的版面並附有實付款額)。

7在確定賠償個案成立後, 一般約需5個工作天完成賠償。

8.國內倉集運賠償金額以人民幣結算並退回支付寶帳戶，海外倉集運以港幣結算并退回到指定銀行帳戶。

9.所有申報的賠償資料須經本公司進行審核, 而審核結果將按本公司最後之決定為準, 客戶不得異議。

三. 預防易碎易破貨物：

1.購物貨物時, 應先與賣家協商好包裝, 易碎易破品應該使用木箱或木架加固包裝,有足够的堅韌度及強度。

2.大重量貨物, 應采用加固包裝類材料,避免受力過大彎曲, 避免存放時間過長外表松軟。

3.易泄漏物品, 密封式包裝, 避免貨物運輸及倉儲過程造成貨物泄漏或重量減少。

4.警告標籤：確保在外包裝四周當眼處用中文/英文注示上「須小心處理的易碎品]、「易碎品]、「小心輕放]等警告標籤。如屬容易受彎曲而損毀之貨件, 應加以「請勿摺曲]的警告標籤。

5.購物貨物時, 應先與賣家協商好包裝, 體積小而輕貨物,采用相對大一點的包箱盒或袋,因為倉儲和運輸過程, 輕小型貨物容易被遺留,或被壓壞。

6.如因以上任何一項包裝不善而導致運送途中發生貨件破損或導致貨件遺失, 本公司將不作任何賠償。

一, 發運人和承運人的責任及承諾

1.本公司對下列物品拒絕承運:

1)易燃,易腐爛或具毒性,爆炸性, 殺傷性, 腐蝕性及放射之危險品;

2)毒品或吸毒相關器具;

3)妨害風化之圖書, 照片, 雕塑品或器具;

4)侵犯商標, 著者權或智慧財產權之物品;

5)貨幣, 增值稅發票, 其他稅票或有價證券, 金銀財寶, 古董, 贵重金屬;

6)活動物, 植物或種子;

7)具有通信性質之信函;

8)電子用品;

9)一切粉末, 液體物品及光碟;

10)非正品/仿制的貨品.(如客人所寄的非正品或仿制貨品,不論貨品寄失與否, 本公司一律不會作出賠償);

11)外貿餘單的貨品;

12)懷疑是品牌非正品的貨品, 如說明是正品, 但價錢是不合理的貨品;

13)受到香港海關進口管制及澳門海關的禁運物品, 如食物或中藥材料;

14)不符合《香港法律》, 《中華人民共和國產品質量法》, 《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他行政法規, 部門規章和國家強制性標準規定的貨品。

2.本公司有權放棄或拒絕接收不適合快運方式運輸的, 有意或無意隱瞞物品真實名及價值及國家法律明令禁止攜帶、郵寄、運輸的物品, 一旦違反, 申請人願意承擔由此產生的一切法律和經濟賠償責任。

3.發運人或閣下及其委託的代理人保證接受和支付本公司所公佈的物品運價及相關的存倉, 退運和轉運費用。

4.閣下的貨物內溢出, 滲出, 或漏出任何液體或固體, 又或者因貨物包裝不當或貨物本身等種種 因素, 而引致其它貨物的污染或損毀, 本公司有權追究發運人或閣下一切法律和經濟賠償責任。

5.本公司對貨到付款之貨物一律拒收。

6.EASYJOOM貨運代理中心只接受及處理一個運單號碼一個包裝貨件(或包含店鋪多件貨品).如賣家提供一 個運單號碼, 但發出兩件或以上的包裝貨件, EASYJOOM貨運代理中心將拒收有關貨件或簽收後, 如有任 何損失,本公司不承擔任何賠償責任。

二. 發運人和承運人的責任及承諾

1.本公司有權獲知被承運物品的性質, 品名數量及重量等, 以協助有關政府部門和運輸部門對承運物 品進行檢查或查處。

2.經EASYJOOM貨運代理中心委託發運的物品均會被隨機抽樣調查, 或發現物品不符合[承運契約條款] 要求, 本公司將拒絕承運。

3.本公司之工作人員有權查看貨物, 在確認貨物中沒有違禁品的情況下, 閣下及其委託代理人方可領取貨物。